50歲以上客群成電商新增長點：消費客單價高
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發布時間：2012/4/13
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昨日，全球知名咨詢公司波士頓咨詢公司(BCG)發布的《中國數字化新時代3.0》報告顯示，去年，中國電子商務規模達到1190億美元。規模猛增的同時，中國電商也顯示了諸多新趨勢。其中，50歲以上網民的占比正在大幅增加。由于消費客單價高，該部分群體正在成為電商市場新的利潤增長點。
B2C是電商增長源泉
報告顯示，去年，中國電子商務規模達到1190億美元，預計到2015年將增加到3640億美元，占中國零售市場總銷售額的8%。到那時，B2C市場規模將是2011年市場規模的4倍多。而C2C市場到2015年漲幅為134.8%。在不斷擴大的電子商務蛋糕中，B2C與C2C的比例也在變化。2015年，B2C銷售額預計達到1480億美元，占到總體市場的40%以上。
事實上，這一趨勢是2009年開始的，B2C的市場規模在不斷提升。數據顯示，2009-2011年，B2C交易額占比分別為7.32%、13.89%和23.53%。
與此同時，電商企業也開始加大B2C市場的投入：騰訊公司將在今年發力B2C市場，此前的C2C品牌拍拍網將于6月底前變身“集市”;阿里巴巴將業務重心從淘寶網轉向天貓商城。這被業內看做國內網購市場開始轉型的風向標。
某大型B2C電商負責人認為，過去，網購消費者對于網絡購物的主要訴求是價格便宜和種類豐富，今后這種訴求將逐漸被高品質和優質服務取代。
“50+客群”購買力強
業內普遍認為，電商的迅猛發展與網購消費者成熟度提高密不可分。報告顯示，2008年以來，中國互聯網用戶平均年齡已經增長4歲，于去年達到29歲，接近日本市場的數據。此外，老年消費者和農村居民也開始嘗試網購消費。
更加值得注意的是，在波士頓咨詢公司董事經理周園看來，年齡超過51歲的老年消費者開始成為不可忽視的網購群體。“雖然他們現在還不是電子商務的主力群體，但在未來絕對增加客群中，很大一部分會是年長者群體。”報告提到，雖然年長者群體接觸互聯網的時間最短，但正在迅速擴大。
目前，“50+”人數已經占到網民總數的近一成。他們會將28%的時間用于網購。而且，他們熱衷于購買客單價較高的酒、電器等商品。
報告顯示，50歲以上群體普遍花費更多的時間在網上買賣股票，也會在年輕人的幫助下進行一些網購活動。
品牌多靠口碑傳播
在周園看來，中國網購消費者與歐美有很大不同。“中國網購消費者更愿意對產品進行評價，也愿意去瀏覽評價，更加注重口碑傳播。還有一個很明顯的現象，就是中國消費者對品牌忠誠度較低，對價格的敏感度更高。”數據顯示，約44%的中國網民至少每六個月發布一條產品評價。來自尼爾森調查公司的一份報告也提到，口碑傳播是最受消費者信任的傳播渠道，信任度達到92%。
在業內看來，這也是造成產品討論類、產品比較類網站風靡中國的重要原因。報告分析認為，網絡購物在中國正迅速成為一種社會化體驗，無論是消費者還是風險資本，都正爭相涌向以產品討論和產品比較為核心的網站。