1月15日下午消息，凡客誠品掌門人陳年今日坦承，過去一年凡客遭遇了諸多困難，主要根源是管理層的決策失誤。他并表示，公司已進行檢討，并于去年9月起進行了大規模組織結構調整。 作為對過去一年的總結和諸多負面傳言的回應，凡客誠品今日在京舉行名為“挑戰與信心”的年度盛典，公司的投資人股東等也悉數到場表態支持。 凡客誠品從2009年起開始進行規模上的高速擴張。這一被陳年稱為“試錯”的擴張方式，帶給凡客的副作用不僅是品類、庫存上的積壓，甚至讓他一度覺得因為過度放權，自己已經失去了對公司的控制。直到2011下半年，陳年終于開始從“規模”的角度對公司管理進行反思和調整。 他在今天開場演講中再度坦承，過去一年凡客遭遇了諸多挑戰和困難，主要根源是管理層的決策失誤，這些失誤給合作伙伴造成了誤解，也傷害了員工的人情和上進心。他同時表示，從去年8月起，公司已開展檢討，并進行了成立以來最大規模的組織結構調整。 調整進行的同時，公司也陷入了傳言四起的境地。原定于下半年上市的凡客誠品，在年底突然傳出業績縮水、資金鏈斷裂、被競爭對手收購等諸多傳言，上市計劃也暫時擱淺。雖然陳年不斷在多個場合做出澄清，但依然難以平復外界的猜測。陳年今日在年會上表示：“2012年，有關凡客的謠言已經成為了過眼云煙，一旦回歸常識，凡客將保持健康發展”。 陳年在演講中還透露，2011年，凡客的整體收入實現了150%以上的增長；最高一天訂單超過了50萬單，收定金額高達7000萬。目前用戶的二次購買率也已經達到了80%以上。（文道） 以下為陳年演講實錄： 陳年：尊敬的聶林海司長，盧彥主任，李薇薇主任，凡客誠品的用戶，凡客誠品的合作伙伴，媒體朋友，以及各界來賓，凡客誠品全體同事，凡客誠品全體股東，大家好。 首先請允許我代表凡客誠品董事會和管理層，感謝并歡迎各位光臨凡客盛典的現場，與我們一起見證凡客誠品的2011年，同時擁抱2012的到來。歡迎你們！ 今天的大會，首先是合作伙伴的聚會。凡客誠品成立四年多來，還是第一次公開舉辦如此規模的大會。我們常常說凡客誠品是用戶體驗造就的品牌，但我今天想強調的是：凡客誠品是合作伙伴造就的品牌。從2007年至今，凡客誠品得益于強大的中國制造業，得益于日益成熟的中國互聯網產業，得益于全球化背景下的設計師群體，得益于本土意見領袖以及明星群體的自信，得益于成熟的IT服務業，得益于互聯網時代媒體鼓勵與監督并行的效率，也得益于商務部、北京市政府扶植本土品牌以及文化創意產業的熱情。正是這些力量的匯聚，成就了凡客誠品的快速崛起，并將持續前行。某種意義上，凡客誠品的數千萬用戶，也是我們的合作伙伴，是他們的訂單以及投訴，強有力的推動著我們選擇更好的產品，和更好的服務。 四年多來的日日夜夜，凡客誠品與合作伙伴互動而造就的奇跡，不勝枚舉。所以，北京會場的3300多位凡客同事們，上海會場的1300多位凡客同事們，廣州會場的900多位凡客同事們，成都會場的300多位凡客同事們，讓我們一起向這些合作伙伴們，致以熱誠的感謝，和崇高的敬意！ 其次，我向大家簡單匯報下過去一年的公司概況。 2011年的凡客誠品，仍舊是快速成長的一年。我們的實際購買用戶，突破千萬，用戶二次購物的貢獻，近期更是超過了80%。凡客T恤也就是我們內部所說的VT，銷售超過了1000萬件；帆布鞋銷售了500萬雙。整體銷售超過了7000萬件。 和去年相比，我們的整體收入，實現了150%以上的增長。最高一天訂單超過了50萬單，收定金額高達7000萬。 其中：手機凡客的訂單，已經占到了凡客整體的10%以上；經過半年多的摸索，凡客達人，已經成為了各事業部爭相合作的對象，最近幾個月的達人分成，每月都超過了100萬；第四季度，vjia的單日收訂最高達到了600萬，下半年與去年同期相比，增長高達363%。 我們還嘗試了箱包、內衣、化妝品等新的品類，并取得了初步的成功。與韓寒和王珞丹合作的同時，黃曉明和李宇春的凡客體再次風靡互聯網。凡客誠品旗下的如風達，已成為快遞行業服務的榜樣，我們還將凡客誠品的庫房擴展到了28個，以便更多地區的用戶能享受到更好的服務。 這一切成績的取得，無一不是在座各位合作伙伴，以及凡客誠品全體同事真誠合作互利共贏的結果。正是這些成績，讓作為品牌的凡客誠品，躍升到了一個足夠的高度。也正是這些成績，使得凡客誠品，無論外部氣候如何陰晴變幻，或者風雪交加，仍舊能夠保持“進可攻退可守”的主動。 感謝各位的努力和付出。 2011年，凡客誠品也經歷了諸多挑戰。當我們將大會的主題確定為“挑戰與信心”時，就意味著我們正視現實的決心和能力。 這些挑戰或者說困難，主要根源，是公司管理層決策失誤。這些失誤，不但給合作伙伴造成了一些誤解，也在某種程度上傷害了同事們的熱情和上進心。在這里，我代表公司管理層，向大家致以深深的歉意。 2011年8月起，管理層已經多次召開中層以上的會議，檢討我們的失誤。9月進行了有凡客以來最大規模的組織結構調整。這次調整，是凡客誠品管理升級的重要一步，我在這里向那些積極配合了調整的同事們表示感謝，也希望大家能夠給予我們足夠的諒解，并能夠一如既往的支持我們的工作。謝謝大家的信任。 前段時間，突如其來的一場風波，讓凡客誠品經歷了一次近乎于公眾公司的考驗。謠言四起的同時，我也聽說凡客誠品已經被收購了。媒體采訪問我最關心的是什么？我說我關心的是用戶和產品，以及我們的合作伙伴，還有我的同事。但后來我明白了，這場風波的策劃者，目的是凡客最好快快倒閉。有那么幾天我也很恍惚，難道2012來了，這個世界沒有毀滅，卻要被謠言統治了嗎？造謠的本事，是否已經成了創業的核心競爭力？ 同時我也明白，凡客誠品的一點成績，以我的親身經歷，非謠言可以成就，也非謠言可以擊垮。 我看到很多人很多媒體都在討論凡客誠品的價值，我在這里簡單說下自己的看法：我認為，用戶體驗是檢驗的品牌的第一標準，80%以上的二次購買，就是用戶肯定凡客誠品的最好的說明。而凡客誠品在過去的四年多里，從設計、制造、推廣、到倉儲配送，從線上到線下，作為一個伴隨著消費時代來臨而崛起的本土品牌，凡客誠品對周邊資源的需求似乎永無止境。對于中國制造和中國互聯網產業等等，凡客誠品這樣的品牌越多越好。第三點，凡客誠品讓互聯網成就一個時尚消費品牌的夢想成為了現實，與此同時，凡客誠品也為本土品牌的崛起尋找到了一條新路。 2012，這個意料之外的開頭，凡客誠品又是何其幸運！謠言已是過眼云煙，但卻給了凡客團隊一次經受意外考驗的機會。從這個意義上說，這次考驗給了我們前所未有的緊迫感，作為團隊內部來說，我們應該感謝這次考驗。 2012，如果不是世界末日，那么我想凡客誠品的用戶們，需要的，應該肯定還是：1，更加時尚多樣的款式，2，更高性價比的產品，3，更好的服務。我們的合作伙伴需要的，肯定還是凡客誠品更多的產品訂單，更多的設計需求，更多的推廣創意，以及更多的廣告投放。我們的同事，應該關心的還是凡客的成長，健康的成長。 以上都是常識。然而，一旦回歸品牌或創業的基本常識，我們就會內心充實信心十足。 祝各位今天能有一個愉快的周末。 祝各位新年平安健康幸福。
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