趕集網再賭“O2O”：做服務類的“淘寶”
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發布時間：2011/12/29
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短租是繼團購之后另一個典型的O2O(Online To Offline)模式，試水短租市場，對趕集網(微博)而言，意義重大。
“我們要成為服務類的‘淘寶’。” 趕集網CEO楊浩涌已經很清晰地規劃了趕集網未來的商業模式。從媒體到另類電商，趕集網的轉身是否會成功？
抓住短租細分市場
“如果100元就能在三亞住海景房，800元能在香港住三室兩廳的花園房，你會不會選？”一向低調、很少接受媒體采訪的楊浩涌面對時代周報記者的獨家采訪時，有些興奮地說道。
讓楊浩涌興奮的是剛剛上線不久的螞蟻短租業務。不到兩個月，螞蟻短租已有接近29375個房源，增長速度非常可觀。目前，螞蟻短租的房源已經超過最早在國內推出短租的兩個網站。
螞蟻短租即民居短租服務平臺，通過此平臺，用戶可完成看房、訂房、支付、點評等環節。之所以把短租業務稱為典型的O2O模式，是因為短租將線上與線下形成一個閉環，用戶通過線上找到有價值的商品或服務信息，完成購買；線下則體現在閑置資源上，形成短租市場。
O2O這個概念的出現，是從網上訂機票等垂直領域掀起的，以攜程網為優秀代表，用戶在網上下單，完成支付后進行線下兌票。真正使O2O迅速崛起的是2010年開始風靡的團購，它在線上支付和線下享受服務之間搭起了橋梁。事實上，O2O的使命，就是把互聯網帶到目前占比90%的線下消費中去。趕集網的螞蟻短租，就是這種發展模式。
生活信息類的O2O模式，在美國已有很多成功案例。成立于2008年的Airbnb，便是螞蟻短租的模仿對象，被稱為“住房中的eBay(微博)”，目前估值已達13億美元。作為旅行房屋租賃社區，用戶能通過網絡或手機應用程序發布、搜索度假房屋租賃信息，并完成在線預訂。
嘗試短租市場，楊浩涌最看重的是龐大的閑置資源，O2O模式恰好能解決此問題。楊浩涌強調，把線下大量的閑置資源通過互聯網去消費，只要價格足夠合理，有第三方擔保，對用戶而言，就是高性價比的體驗，其模式就可行。
“這是其他電商，包括攜程都不會介入的細分市場。”在楊浩涌看來，短租和酒店之間是差異化的競爭，短租用戶的入住時間在3天以上，酒店一般在兩天以下，但短租覆蓋的人群比酒店要更廣。正是因為如此，楊浩涌決定將短租業務獨立出來，為此，他不惜花重金購買了“mayi”的域名。
楊浩涌坦承，運營一個多月以來，螞蟻短租接連遇到難題。比如，用戶和商戶商議好的房源，等用戶到達后，商戶會以沒房為由推薦價格高的房間。有時候，用戶看到的某些房源圖片與實際入住有區別。另外的一個難題是，當用戶入住較晚時，因無其他選擇，商戶便漲價甚至額外收取費用。
為減少這些問題，確保用戶的合法權益，螞蟻在發布房源前先做三件事。首先保證用戶所見即所得。針對每天幾百套的新增房源，由專業攝影師拍照驗證。其次，考慮到房主和房客易出現糾紛，螞蟻首先推出千萬元的保障計劃，承諾1小時響應機制，并在規定時間內解決任何問題。再次，用戶入住后，螞蟻會返給其現金抵用券，以激勵用戶進行點評。
楊浩涌希望通過多維度的點評機制，對新用戶提供更好的參考，同時也擴大成交量。通過充分競爭，既能突出優質房源，還能降低價格，也能對商戶起到很好的約束作用。在支付方式上，根據不同商戶的要求，用戶先支付20%到100%不等到螞蟻賬戶，待用戶入住24小時后且對入住沒有任何投訴，螞蟻就會將房款轉入商戶的賬戶，這也為用戶提供了安全保障。
“短租這個行業門檻相對較高，而且非常適合擁有大量本地服務資源的趕集網。”投資2000萬美元推出O2O平臺“螞蟻短租”，楊浩涌對短租業務非常看好。
做服務類的“淘寶”
成立于2005年，已經成為中國目前最大的分類信息門戶網站的趕集網，此前一直采取的是媒介商業模式，為網民提供免費的信息發布交換平臺，消費者享受到了本地近距離的便捷生活信息服務，趕集網收獲的是人氣，是門戶流量，賺的是廣告的錢。
無論為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務、教育培訓信息，還是提供同城活動及交友、團購等眾多本地生活及商務服務類信息，趕集網全部免費。但這一次，螞蟻短租平臺不同，通過收取房東10%的傭金，螞蟻短租開始建立新的盈利模式。
“成立已有七年，趕集網已經到了新的階段，可以嘗試著轉型。”七年后趕集網已經擁有了足夠的人氣和信譽，可以轉向“收費”模式。
“未來我們希望做服務類的淘寶，在趕集的大平臺上，匯集買賣雙方，只不過，淘寶上交易是真實的商品，而在趕集的平臺上交易的是服務。這也是一種電子商務。”在楊浩涌看來，這是一個不需要物流的電子商務市場。
楊浩涌表示，趕集網模式像一個比較大的社區，每個類別的側重點都跟某些行業不太一樣，目前在全國300多個城市，不管對商家還是個人都是免費的，趕集網重要的特點是發布信息操作簡便，用戶發帖和發信息差不多。簡單的操作方式使得趕集網的信息量有較高增長，從去年的大概每天20多萬條，到現在一天100多萬條，不管是二手房還是租賃都有雙倍增長，這樣的競爭力是收費模式難以企及的。
在已經推出的二手交易、交友等業務領域，趕集網仍堅持免費發布信息，為免費用戶提供交易保障。只有在新的螞蟻短租平臺上，趕集網才會收費。
新的螞蟻短租平臺讓外界開始猜測，趕集網此舉是否意在上市。對此，楊浩涌坦言，趕集網從2009年的幾十人到現在的兩千多人，大概兩年的時間，雖然發展迅速，但趕集網上市沒有時間表。
“目前發展順利，投資方更沒有給我們壓力，如果有更好的機會能夠去做的話，我們愿意更長推遲上市的時間點，因為上市之后有很多事情很難由自身掌控。”相比之下，“趕集網更關注兩三年以后的發展。”楊浩涌如此說道。