網上售火車票限購一證同一車限一張
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發布時間：2011/11/20
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直達列車、特快列車盡管還沒有納入到實名制管理，但網上購票依然要遵守持證件并限購的規定。18日，鐵道部發布《旅客列車互聯網售票暫行辦法》，其中規定，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但購買隨成人出行的兒童票除外。鐵道部提醒，鐵路互聯網售票只有中國鐵路客戶服務中心網站（
www.12306.cn）這一個銷售渠道，沒有其他網址。
鐵道部近日表示，今日起，Z字頭列車開始網上售票。今年年底前，所有列車都將實行互聯網售票。
互聯網售票全面實現，是否意味著鐵路將全面推行火車票實名制？鐵路部門相關負責人18日稱，互聯網售票并不等于實名制，“但互聯網購票需要出示身份證件，這其實是為全面實名制做準備。”
在網上購票，如果要退票或改簽，并不是以窗口出票時間為準。《辦法》規定，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。
網站購票后，尚未換取紙質車票的，可在網站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚于開車前2小時。旅客在換取紙質車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。
在網站購票只認4種身份證件，包括居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照。
目前，僅京津城際和京滬高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他線路均需提前換票。