圣光棍節電商扎堆促銷 業內人士擔憂資源浪費
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發布時間:2011/11/12
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在去年11月11日“光棍節”發動大促銷的淘寶商城(微博)今年繼續發動“節日促銷”,其他部分電商亦加入促銷大戰。自淘寶去年光棍節促銷取得單日9.36億元的銷售額后,“雙11促銷”成為今年的電商促銷重點。
“光棍節”成促銷重點
淘寶商城昨日公布數據稱,截至11日16點,商城訂單數已突破1000萬單,支付寶(微博)成交額突破20億,較去年11月11日全天成交額翻番。
11月11日是中國網民俗稱的“光棍節”,2011年11月11日更因為含有三個11而被稱為“圣光棍節”。11日凌晨剛過,8分鐘淘寶商城支付寶交易額突破1億元,20分鐘實現2億交易額,1小時實現4.39億交易。
淘寶商城內部人士透露,此次促銷,淘寶商城提前半年就開始籌備,在招商、供貨、物流等方面接觸了大量合作商家,并動員與淘寶合作的所有快遞企業調集了共40萬人備戰促銷后的配送工作。
除淘寶外,百度旗下的樂酷天(微博)亦于昨日發動促銷。截至11日下午,樂酷天光棍節交易額較平日漲幅達到200%以上,由于全日的網購高峰時段晚間還沒有來到,預計全日交易額漲幅有望突破300%。當當(微博)網亦在首頁掛出“平均4.9折”的店慶活動。
促銷體驗不盡如人意
為防止11日當天訂單高峰出現的物流擁堵,京東(微博)商城將促銷時間進行了延長,11月1日就開始了促銷活動。記者了解到,光棍節促銷期間,京東商城日訂單量超過了40萬單,同比增長超過290%。
京東商城提前了2個月制定促銷計劃;同時擴招配送員、改進了后臺信息系統。不過,幾名京東用戶向記者表示,促銷期間的體驗仍不盡如人意。“很難登錄上去。”張女士說,“好些想買的書都賣空了。”林女士則表示,京東的圖書促銷打出了全場滿100元送100元的口號,但她在下單之后被告知有部分圖書不參加活動。
一位參加淘寶商城促銷的李女士亦反映,在商城看上一件毛呢大衣,本來想下單,但該商品顯示“1月6日左右發貨”,只得打消了購買念頭。
■ 業內聲音
李國慶(微博):同一天搶錢不聰明
多位業內人士亦對電商扎堆營銷的做法表示了異議。盡管當當網也在昨日開始促銷,CEO李國慶卻在成都對媒體表示“大家都憋著11月11號對抗賽,一天之內搶錢,不聰明!”他說,促銷是正常的競爭,不鼓勵在同一時間做,而應該錯開做,這才是健康的。
騰訊一位電子商務負責人表示,不會參加光棍節促銷,而會錯開這一波。“從營銷資源和物流能力來看,電商企業扎堆促銷并不明智,分散了消費者的注意力,讓廠商疲于奔命,也給物流造成壓力。理想的狀態是,各家電商企業錯峰促銷,這樣既可以讓供貨商從容制定供貨計劃,也可以讓消費者始終有實惠貨可買”。(陽淼)
■ 物流舉措
國家郵政局“關注”網購季
電商企業集體網購已引起國家郵政局的注意。11月10日,國家郵政局發布消費提示,建議消費者合理安排購物時間,11月8日,國家郵政局市場監管司還召集快遞公司座談,督促快遞企業完善應急預案。
國家郵政局要求從事網絡購物配送服務的重點快遞企業,完善應急預案。“各企業要做好快件查詢和投訴處理工作,一旦出現問題要及時向國家郵政局、中國快遞協會等相關部門匯報。”
為應對購物季,申通(微博)、圓通(微博)、中通、韻達、匯通等快遞企業集結了近萬名快遞員應急,同時通過增加車輛、調整車線、增擴航空資源等對運能進行優化。