UC宣戰(zhàn)QQ：手機(jī)瀏覽器“江湖”之爭(zhēng)凸現(xiàn)
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發(fā)布時(shí)間：2011/11/11
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360與騰訊的“3Q大戰(zhàn)”爆發(fā)將滿一周年之際，手機(jī)瀏覽器企業(yè)UC又與騰訊開(kāi)戰(zhàn)。11月4日，UC優(yōu)視公開(kāi)宣布將起訴騰訊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，給并不平靜的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)又投下一枚重磅炸彈。
當(dāng)天，UC優(yōu)視CEO俞永福(微博)手持一份《騰訊手機(jī)QQ瀏覽器、QQ安全助手、騰訊微博等產(chǎn)品推廣協(xié)議》，憤怒的“四問(wèn)”騰訊——是否利用壟斷優(yōu)勢(shì)要挾合作伙伴“二選一”？是否誘騙用戶推薦QQ瀏覽器？是否不給用戶選擇權(quán)捆綁安裝QQ瀏覽器？是否操控?cái)?shù)據(jù)報(bào)告破壞UC的合作體系？
“我是一忍再忍，忍無(wú)可忍。”自稱要“打響中國(guó)移動(dòng)(微博)互聯(lián)網(wǎng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)第一槍”的俞永福對(duì)財(cái)新記者說(shuō)。
糾葛緣由
自2009年7月騰訊發(fā)布beta1版本QQ手機(jī)瀏覽器，UC與QQ之間便紛爭(zhēng)不斷，公開(kāi)的糾葛最早源于使用UC瀏覽器登陸QQ農(nóng)場(chǎng)將被降級(jí)。
QQ農(nóng)場(chǎng)一度倍受用戶青睞。2010年4月底，各大論壇卻紛紛爆出消息，使用UC瀏覽器以及其他非騰訊出品的手機(jī)瀏覽器登錄QQ農(nóng)場(chǎng)頻遭降級(jí)，辛辛苦苦種的菜全變成了胡蘿卜，更有甚者，賬號(hào)直接被封。
大量用戶開(kāi)始向騰訊、UC進(jìn)行投訴，騰訊給出了官方解釋，稱這些用戶使用非法程序登錄QQ農(nóng)場(chǎng)或牧場(chǎng)。
“UC采用的云計(jì)算架構(gòu)是Opera、騰訊都在采用的技術(shù)方式，怎么會(huì)是非法程序？”俞永福表示，“怎么可能你的瀏覽器能用，別人的瀏覽器就是非法的？”
面對(duì)UC的質(zhì)疑，騰訊申明，UC瀏覽器通過(guò)技術(shù)手段繞開(kāi)QQ農(nóng)場(chǎng)的驗(yàn)證機(jī)制實(shí)現(xiàn)用戶登錄和操作，使得部分用戶的操作命中外掛規(guī)則，從而導(dǎo)致了封號(hào)、降級(jí)，傷害了用戶體驗(yàn)，“這是我們不希望看到的”。
隨后，UC、QQ雙方副總裁級(jí)高層就此進(jìn)行了交涉。據(jù)俞永福介紹，事后，雙方副總裁級(jí)建立了溝通機(jī)制，“有郵件有電話，有問(wèn)題及時(shí)溝通”。
但是，雙方的溝通似乎并不如想象中的簡(jiǎn)單。截至2011年11月4日，在騰訊應(yīng)用中心搜索不到UC瀏覽器，反而出現(xiàn)“手機(jī)大頭”等軟件。騰訊解釋，應(yīng)用中心和Google Market、Appstore一樣，是開(kāi)發(fā)者申請(qǐng)后收錄的機(jī)制，這個(gè)機(jī)制是行業(yè)慣例，“迄今為止，仍然沒(méi)有收到優(yōu)視公司官方提交的收錄申請(qǐng)”。
“你相信我們沒(méi)提交申請(qǐng)嗎？”俞永福反問(wèn)，“搜索UC瀏覽器，結(jié)果是什么？推薦手機(jī)QQ瀏覽器！你可以不推薦我，你可以告訴用戶沒(méi)找到，但是你怎么能這么干，這不是誘騙用戶嗎？”
俞永福稱，曾就此事與騰訊多次溝通，郵件直接寫給了馬化騰、劉承敏以及分管該業(yè)務(wù)的總經(jīng)理朱學(xué)丹，“如果騰訊同意，我愿意公布全部往來(lái)郵件、短信”。
“既然俞總自稱進(jìn)行了多次郵件短信溝通要求收錄，相信也得到了申請(qǐng)收錄的指引。”騰訊相關(guān)人員回應(yīng)，“但我們近期只收到以個(gè)人名義提供的UC瀏覽器收錄申請(qǐng)。”同時(shí)，騰訊表態(tài)，如果UC方面認(rèn)可這一行為是官方行為，“會(huì)加快審核及發(fā)布流程”。
一封郵件引發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng)
“我這次急了，不是因?yàn)槟愀蓴_我的用戶，而是你干擾我的合作伙伴！”據(jù)俞永福介紹，2011年10月20日，UC收到了合作伙伴轉(zhuǎn)發(fā)的標(biāo)題為《騰訊；瀏覽器市場(chǎng)最新的數(shù)據(jù)報(bào)告-QQ瀏覽器全面穩(wěn)居第一》的官方郵件，并要求解釋UC到底是不是市場(chǎng)份額第一名。
在公開(kāi)的郵件里，可以看到“QQ瀏覽器不管從市場(chǎng)份額還是功能體驗(yàn)都已經(jīng)穩(wěn)居第一，全面超越同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，郵件署名為騰訊“無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心業(yè)務(wù)拓展組宋林”。到底該郵件是否出自騰訊員工之手，目前正在調(diào)查當(dāng)中。
這封郵件引用了易觀、CNNIC、艾瑞三家機(jī)構(gòu)發(fā)布的市場(chǎng)研究報(bào)告。查找三家機(jī)構(gòu)的報(bào)告，并沒(méi)有以上原話，但可以看到在“用戶最常用的手機(jī)瀏覽器品牌份額”、“用戶半年內(nèi)使用過(guò)的手機(jī)瀏覽器品牌”等指標(biāo)中，QQ手機(jī)瀏覽器位居第一。
隨后的24日，UC正式發(fā)布《致廣大合作伙伴及UC瀏覽器用戶書(shū)》，指控騰訊操縱虛假報(bào)告，混淆UC瀏覽器在中國(guó)手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)穩(wěn)居第一的事實(shí)，企圖以此對(duì)UC合作伙伴進(jìn)行挖角。
“市場(chǎng)份額是第三方機(jī)構(gòu)說(shuō)了算，騰訊沒(méi)有能力也沒(méi)有時(shí)間去干預(yù)。”手機(jī)QQ瀏覽器總監(jiān)陳誠(chéng)不贊成炒作，并稱“數(shù)據(jù)是一個(gè)指標(biāo)，但是品牌和口碑更重要，這都需要扎扎實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做好。”
郵件里最先引用的是易觀9月份發(fā)布的《2011中國(guó)手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)用戶調(diào)研報(bào)告》。易觀CEO于揚(yáng)告訴財(cái)新記者：“描繪市場(chǎng)有很多指標(biāo)，你肯定會(huì)選擇幾個(gè)對(duì)自己有利的指標(biāo)。我們只能說(shuō)這個(gè)參數(shù)，我們不造假，但是你怎么去用，我們干涉不了”，“易觀到底怎么講，要看易觀原始出處的東西”。
于揚(yáng)介紹，易觀的產(chǎn)品和服務(wù)分為兩類，一種是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一種是接受客戶委托的定制產(chǎn)品。顯然，《2011中國(guó)手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)用戶調(diào)研報(bào)告》并不是易觀常規(guī)的季度報(bào)告。
俞永福堅(jiān)持認(rèn)為，騰訊的核心目的是干擾合作伙伴，對(duì)市場(chǎng)排名產(chǎn)生混淆，“假如說(shuō)50個(gè)合作伙伴，以前與UC和騰訊合作的數(shù)量比例可能是48:2，但騰訊想從48:2變成40:10。快年底了，涉及到明年的商務(wù)，其心可誅。”
這封郵件成為壓倒UC忍耐度的最后一根稻草，多年的積怨徹底爆發(fā)，11月4日，戰(zhàn)爭(zhēng)正式打響。除了數(shù)據(jù)報(bào)告造假，俞永福列舉了騰訊“排他、捆綁、誘騙用戶”等行為，希望通過(guò)法律途徑討個(gè)說(shuō)法。
疑云重重的上市
業(yè)內(nèi)流傳UC上市已有2年，如今此番舉動(dòng)，不禁讓很多人覺(jué)得UC在重走360的老路，其真實(shí)意圖不在起訴，而是上市。
有業(yè)內(nèi)人士分析，UC的發(fā)展是很有階段性的，去年年底至今，UC一直在大規(guī)模的鋪廣告，意圖打響知名度，營(yíng)造好的口碑。現(xiàn)在UC突然跳出來(lái)說(shuō)，“騰訊你欺負(fù)我，我是個(gè)好公司，你是個(gè)壞公司”，騰訊一直背負(fù)“山寨”別人產(chǎn)品之名，UC在輿論的同情聲援下很快就會(huì)上市。
但俞永福明確告訴財(cái)新記者，UC現(xiàn)在沒(méi)有在上市過(guò)程中，六個(gè)月之后也不會(huì)看到UC上市。
“如果打騰訊有便宜占，那么市場(chǎng)上人人都會(huì)這么干。去年一年內(nèi)，這么大規(guī)模打騰訊的還有誰(shuí)？”俞永福反問(wèn)，“如果真是這樣，那么YY搞個(gè)發(fā)布會(huì)，暴風(fēng)影音(微博)搞個(gè)發(fā)布會(huì)，迅雷(微博)搞了發(fā)布會(huì)，大家不都上市了嗎？要是這樣，最應(yīng)該召開(kāi)發(fā)布會(huì)的應(yīng)該是與QQ長(zhǎng)期PK的迅雷，打完之后就上市。”
知名通信專家、飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛(微博)認(rèn)為，如今資本市場(chǎng)概念股疲軟，UC離上市確實(shí)有距離，“UC快被騰訊折騰得活不下去了，發(fā)泄一下也很正常，各種陰謀論倒是不至于。”
據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)到3.18億。按照UC公布的瀏覽器月活躍用戶數(shù)(MAU)超過(guò)1.67億，UC瀏覽器滲透率達(dá)到52.5%。
“UC可能在市場(chǎng)份額上仍是第一，但這沒(méi)有意義。QQ手機(jī)瀏覽器的優(yōu)勢(shì)很明顯，可以利用QQ用戶的黏性獲得飛速發(fā)展。”正略鈞策管理咨詢分析師唐欣分析。
的確，用戶在聊天過(guò)程中輸入一個(gè)網(wǎng)址，必然使用QQ內(nèi)置瀏覽器打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。這也正是UC指責(zé)騰訊的地方，“你把那些都拿掉了，你QQ瀏覽器能有現(xiàn)在一半的用戶？”
“騰訊一貫就是這么干的，要把手機(jī)QQ和QQ瀏覽器分開(kāi)是不太可能的。”唐欣坦言，“UC的盈利很好，UC或許不缺錢，但只要QQ利用用戶黏性繼續(xù)捆綁，UC的未來(lái)是可以看得到的。”
無(wú)從選擇的沙場(chǎng)
“我在反反復(fù)復(fù)復(fù)盤算，我還有沒(méi)有第二條路可選。”事后，俞永福用“無(wú)可奈何”形容自己的心境，“我沒(méi)有第二條路可選！”
11月4日之后，UC加快了證據(jù)搜集、公證及與律師的進(jìn)一步溝通工作，但目前具體的起訴時(shí)間、地點(diǎn)還沒(méi)有確定。
俞永福認(rèn)為騰訊最有優(yōu)勢(shì)的是“有錢”，一定會(huì)使用行業(yè)內(nèi)最好的律師。因此，UC正在把公開(kāi)的4個(gè)證據(jù)落實(shí)到取證的10個(gè)證據(jù)中去，同時(shí)花錢征集更多的證據(jù)，“到時(shí)候給你擺50個(gè)證據(jù)，你還有得說(shuō)嗎？”
騰訊方面則表示，這是兩個(gè)產(chǎn)品之間的糾紛，為避免讓別人誤會(huì)“以大欺小”，將由手機(jī)瀏覽器團(tuán)隊(duì)與之進(jìn)行溝通。
唐欣認(rèn)為UC的勝算并不大，“這樣的事情有很多，以前的聯(lián)眾、4399小游戲都是這樣，只是UC今天跳出來(lái)說(shuō)了”，最后可能是利用輿論的壓力庭外和解。
UC也在和國(guó)家工商總局進(jìn)行溝通，要求對(duì)騰訊進(jìn)行行政審查，但程序走下來(lái)較慢。項(xiàng)立剛對(duì)此并不看好，“騰訊處于主導(dǎo)地位，占有很多優(yōu)勢(shì)資源，國(guó)內(nèi)的審查大都站在強(qiáng)者這一邊。”
在今年5月12日，美國(guó)政府剛剛結(jié)束了對(duì)微軟(微博)的行政審查。美國(guó)司法部于1998年起訴微軟非法使用其在Windows操作系統(tǒng)市場(chǎng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，排擠旗下瀏覽器軟件Internet Explorer的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雙方在2001年達(dá)成和解判決，美國(guó)政府對(duì)微軟進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)10年的監(jiān)管。
此前的2009年，歐盟委員會(huì)曾起訴微軟靠在操作系統(tǒng)中綁定IE瀏覽器的方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。2009年12月，微軟承諾，允許歐盟范圍用戶選擇IE8以外的其他12種瀏覽器。
俞永福告訴財(cái)新記者，希望起訴越快越好，“我只想知道這件事的對(duì)與錯(cuò)，商業(yè)規(guī)則的對(duì)與錯(cuò)，今天UC站出來(lái)，就是希望送走移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡劣風(fēng)氣，打造一個(gè)有規(guī)則的商業(yè)環(huán)境。”
于揚(yáng)認(rèn)為，中國(guó)今天的互聯(lián)網(wǎng)，還是野蠻人的時(shí)代，就像叢林，誰(shuí)能活下去誰(shuí)就是老大，弱肉強(qiáng)食適者生存，談不上有一個(gè)良性的商業(yè)環(huán)境存在。唐欣認(rèn)為，在這樣的環(huán)境里，政府不應(yīng)該去削弱大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該是加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的扶持，“在大企業(yè)虎視眈眈之前，就扶持中小企業(yè)變得足夠強(qiáng)大，抄不倒打不死。”