B2C時代的選擇：網店VS實體店誰更盈利
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發布時間：2011/10/23
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依稀記得有一句廣告語：“時代在變，好東西不變”，但是這句話在電子商務不斷發展的今天，變得有點地位尷尬——做得再好的實體店也有關門的一天，即使擁有再多的實體店，企業還是躲不過開網店兼營的命運。
企業網店：B2C時代的選擇？
隨著電子商務的發展，越來越多的傳統企業開始啟用電子商務手段作為創收渠道。
2008年，鞋業品牌連鎖百麗國際(01880.HK)與上海商派(shopex)合作建立網站，實現旗下產品的網上銷售。
2009年中糧集團“觸電”創立“中糧我買網(微博)”，開啟B2C電子商務之路。
2011年，中國郵政聯手TOM集團，推出百貨類B2C網站“郵樂網”，借助郵政的物流倉儲優勢快速擴張。
央視旗下CNTV (中國網絡電視臺)于今年9月22日上線電子商務業務“CNTV商城”，主要提供產品導航服務。
2011年初，蘇寧電器股份有限公司(002024.SZ)旗下的蘇寧易購(微博)獨立成蘇寧易購電子商務有限公司，年度銷售目標直指80億元。
外資品牌更是風生水起：美國零售業巨頭沃爾瑪在中國為旗下山姆會員店開通了網站，美國服裝零售商Gap開通了中國網上銷售起點，配合首批在華門店開張，而Gap的競爭對手優衣庫、阿迪達斯等也先后開通了電商業務。
易觀國際發布的《2011年第二季度中國網上零售市場季度監測》數據顯示，2011年第二季度中國B2C市場交易規模達到542.6億元，環比增長14.7%，同比增長172.6%。易觀研究發現，季節性因素導致服裝的交易量強力反彈，凡客、麥考林在第二季度表現良好。3C類B2C企業如京東商城(微博)、國美(微博)庫巴、蘇寧易購等紛紛舉辦大型促銷，拉動第二季度3C類交易額的快速增長。
網店的美麗與哀愁
阿里巴巴(微博)日前發布的 《網絡零售價格指數報告》顯示，截至2010年底，中國網絡零售交易總額已達5131億元，較2007年翻了七番，約占全年社會商品零售總額的3%。上海等一線城市網絡零售交易總額在全社會商品零售總額中的比重甚至已超過5%。中國最大的網絡零售平臺淘寶網的注冊用戶已超3.7億，在線商品數超過8億件。
網店比實體店經營成本更低，這是業界公認的事實。江蘇省鎮江市從事網絡服裝生意的蔣小姐表示，當初創業選擇開網店，主要就是租不起店面。“在大市口一帶，10平方米的店面一年租金也要10萬元，這對剛創業的人來說還是很具挑戰性的。”
然而，即使是開網店，少去了店面裝修和租賃，仍有倉儲、物流和人力等因素影響著它的運作。“雖然自家網店規模比較小，用的是自家的倉儲用地，卻需要大量在線客服人員以及后臺倉庫的理貨員。以每天5萬元營業額的規模來說，至少需5個理貨員、3個在線客服。由于工作時間長、體力支出大，因此理貨員的月薪已水漲船高到了2500元，客服月薪甚至高達3000多元。”蔣小姐對于開店成本的上漲表示很無奈。
更讓蔣小姐頭痛的是物流問題。小型網購企業一般采用第三方快遞負責物流。今年以來，快遞公司的要價也在不斷上漲。“每逢節日更是考驗我們的神經，快遞動不動就延時或加價。‘十一’期間，與我們合作的快遞公司突然加價20%，讓我們有苦難言。”
對于自建網購平臺的企業來說，問題同樣不少。
運動品牌特步國際(01368.HK)建立自己的網購平臺主要是為了減少庫存商品，銷售存貨這樣的出發點一方面決定了網購平臺不可能有太大的作為，另一方面又給實體店的銷售帶來巨大壓力。特步體育在全國擁有超過5500個實體門店，網購產品的售價低于實體門店，實體門店的銷量將受到沖擊，服裝企業涉足網購時可謂進退兩難。
面對同樣的問題，美邦服飾(002269.SZ)董事長周成建(微博)此前在媒體上表示，網購平臺向實體門店開放，網購平臺銷售的貨品，由買家所處區域的經銷商負責發貨，收入在美邦服飾和經銷商之間按照一定比例分割，解決實體門店對網購平臺的抵制；另一方面，美邦服飾開發專門用于網購的品牌和產品，與實體門店銷售的產品區隔開，避免正面沖突。
盡管如此，在這場上網活動中倒下的企業也不在少數。創維(微博)此前曾進軍電子商務，創辦深圳銘店電子商務平臺，在斥資幾千萬資金后偃旗息鼓；亞洲規模最大的購物中心正佳廣場也曾大張旗鼓聲稱投入幾十億做電子商務，基本也是以失敗告終。
實體店：高成本維持的高收益
9月29日，美邦服飾發布公告稱，決定將電子商務業務剝離上市公司，將原先的“邦購(微博)網”交由上海華服投資有限公司打理。此舉標志著美邦服飾折戟電商轉回實體店。
美邦服飾2011年半年報顯示，上半年業績勁增逾8倍，而對于電商渠道貢獻的營收，公司則只字未提。美邦服飾2011年半年報顯示，2011年上半年美邦服飾營業收入37.95億元，實現營業凈利潤3.76億元。
據了解，美邦服飾在全國擁有直營店和加盟店共計2211家，其中加盟店1927家，占87%，直營店284家。加盟店商品由美特斯邦威提供，銷售收入25%歸加盟者，其余收入則歸屬美特斯邦威所有。少量的直營店既保證了一定的銷售主動權又降低了美邦的銷售成本。
堅持實體店路線的不止美邦服飾一家，森馬服飾(002563.SZ)也一直偏愛加盟模式。
森馬現在有4000多家門店，幾乎進入了中國所有的城市。在公司2011年半年報上，森馬認為“通過新拓、整合、擴店等多種方式提升門店數量和質量，完善營銷網絡布局……”是公司創收的重要渠道。上半年公司實現營業收入30.08億元，實現營業利潤5.98億元。
對于實體店模式的維持，森馬總裁邱堅強此前在接受媒體采訪時表示：“我們會和加盟商談感情，但是首先要強調有利潤。”邱堅強解釋道，這種方法就是看以往在做配貨的時候，有沒有膽量把庫存放在自己的倉庫。我先備足了貨給加盟商，等加盟商來拿，這個是很關鍵的。“其他的我認為無非是一些小措施了。比如說打折我返點了，那對加盟商也是一種經濟上的補償。”
消費者：擇其廉者而從之
前幾天在微博上看到一位名為Hopone的網友發了一條網購微博：“在西單店里看上了一雙629元Nike鞋，因為是本月新品，當然不打折。作為互聯網資深用戶，我是這么省錢的：在好樂買搜該鞋，409元。然后去淘寶花7.8元買了一張200減50的優惠券，下單使用，最后結賬是359元。同時本單使用網易返現，返8%，為28.72元。最后算了一下，加上買優惠券的錢，這雙鞋一共花了338.08元。”這條瞬間為自己省下290多元的購鞋寶典微博，5天之內被轉發了1353次。
動一動鼠標，在不同網站轉換一下，就能給自己省下一筆，應該是網購給消費者帶來福利的縮影和最有力證明。
白領張小姐表示，選擇網購還是實體店購物主要看兩方面的因素：質量和價格。“網購多半能淘到低價商品，但是商品質量誰也不能保證，售后更不用說了，麻煩。一般衣物倒是沒關系，但是價位較高的商品，即便是衣服，我還是會到實體店去選購，圖個放心。”