淘寶商城張勇：商城須企業化運營 商家應有信心
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發布時間：2011/10/12
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10月12日下午消息，針對因提高服務費引發中小賣家不滿、攻擊品牌賣家一事，淘寶商城(微博)總裁張勇(微博)剛剛與媒體做出溝通，他透露目前有數十家品牌賣家受到影響，他同時表示被攻擊賣家一定會得到賠償，不過目前仍處于事件發展中，暫時沒有具體補償方案。
從昨晚至今，部分中小賣家對淘寶商家漲價激烈反對的聲音越來越大，并發展如惡意購買等方面，對淘寶商城大賣家進行攻擊以發泄不滿。張勇表示，事件發生后已經第一時間與警方取得聯系，警方在密切監控事件發展。
“我們不希望看到商家情緒過激，我們認為這樣的事件從任何角度都是站不住腳的，如果你對這個事件有意見，可以提出來，但不能用惡意攻擊其他無辜商家來發泄自己情緒，這些品牌商家也都是從小商家發展起來的。”張勇說。
張勇認為，在此事件中一些不明真相的商家存在誤解：淘寶商城從淘寶分拆出來以后，常常會有商家會進行混淆。他表示淘寶網C2C依然會免費、淘寶商城從一開始就是收費的。“商家應該有這個信心，如果要做強做大，就應該有實力達到這個標準。淘寶商城必須是真正企業化經營場所，在這個過程中，需要具備起碼的經營能力和服務能力，這是我們的衡量標準。”
張勇強調，對于此次事件，淘寶商城態度很明確，對于惡意攻擊的定位決不妥協，并表示收到無辜攻擊的商家“必須得到賠償”。但他同時表示由于事件仍在發展過程中，還未有具體的補償方案。至于由誰賠償、如何賠償，張勇也未給出具體答案。
對于本次新規則服務費的制定標準，張勇解釋是看整個服務能力、以及能不能達到動態評分的標準，如果達到了經營的規模，年費是可以返還的：比如服裝類商家，返還年費的標準是年銷售額達到120萬，折合下來每天需要有3000元的銷售額。
“一個企業每天銷售3000多元是起碼的標準，從這個角度來說，我們制定的不是最高標準，而是最低標準。”張勇說。
張勇透露，目前受到此次事件影響的商家有數十家，現在品牌賣家正在積極捍衛權益，淘寶商城也在對他們提供幫助。“我們愿意和中小賣家進行溝通，問題是希望他們抱著解決問題的方式，而不是擾亂市場的方式，不能有情緒看法就傷害其他人利益。”