29歲華人的英國家具網購王國
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發布時間：2011/10/9
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對于英國人而言，購買家具是一件苦不堪言的事情。為節省資金，宜家等眾多知名大型家具商，通常將店面安排在城市郊區。消費者不僅要忍受一兩個小時的乏味車程，還得為找停車位而頭疼。一貫優雅的英國人，常為此罵罵咧咧，怨言不斷。
橘子般的沙發椅，399英鎊；蜂巢形的書架，250英鎊；鏈條狀的茶幾，399英鎊；波浪形的儲物架，49英鎊……最近，一家沒有門面和倉庫的家具公司，卻將家具店開到了“每個英國人家門口”，吸引了眾多消費者的眼球。
這家名為Made.com的家具經銷商，在官網上傳了眾多造型新潮的家具設計圖，讓網友投票決定下一個生產的家具。消費者足不出戶，便能直接從生產廠家處購買到心儀的家具。令人意外的是，這么前衛的家具店主，竟是祖籍佛山的29歲華人李寧。
大差價，大生意
談到為何創辦一家網絡家具公司，李寧回憶起自己多年前一次購家具的經歷。
“那次，我本想添置一個皮革沙發，我相中了一個著名設計師設計的高端沙發，”他說，“當我聽到那個沙發價值3000英鎊時，這個瘋狂的價格讓我大吃一驚。”
正當他下決心掏錢時，一個兒時的玩伴給他打了一個電話。這個朋友剛剛接手父母的家具生產工廠，而這家工廠正是這個沙發的生產商。
朋友告訴李寧，這個名貴沙發的出廠價格其實只有250英鎊。他直接從朋友那里購買了沙發，整整節約了2750英鎊，這次經歷引起了他對家具市場的濃厚興趣。
“一件家具從工廠到消費者家中，中途有很多中間商參與，家具價格無形中不斷被抬高。”敏銳的商業嗅覺讓李寧察覺了個中商機。
于是他開始設想，能否將消費者直接與家具生產商聯系起來，他說：“這應該是一門好生意。”
在他看來，自宜家等知名品牌領軍家具市場后，50多年來，家具市場一直缺乏改革和創新，是時候有人去“攪一攪這潭死水了”。
近些年來，隨著網絡的發展，電子商務無孔不入，眾多行業都披上了互聯網的外衣。李寧說：“家具業是互聯網尚未染指的少數行業之一，我希望自己能改變這一局面。”2010年夏天，李寧創辦了Made.com。
“民主設計”
這個網站的使用非常簡單，客戶只需注冊一個賬號，就可以參與投票和下訂單。
與傳統公司相比，Made.com公司最大特點是公司生產什么產品全由顧客決定。每個月，公司都會在網站上公布一批新樣品圖，讓網友投票，得票高的產品會被公司納入產品庫，并向消費者開放訂貨。
例如，一把由瑞典設計師薩魯門遜設計的椅子，顧客瀏覽過設計樣圖后，可以選擇喜歡或不喜歡，還能分別針對產品的價格和造型設計進行星級評判，滿分是5顆星。
同時，顧客還能詳細陳述自己喜歡產品的理由。網站會定期公布當月最受歡迎的前五名產品。
那些財力雄厚的大型家具公司會雇傭自己的采購員，前往世界各地的家具博覽會，購買設計。李寧說：“我們負擔不起如此巨額的開銷，因此，我們索性將設計選擇權交給消費者，讓他們自己選擇需要的家具，我們稱之為民主設計。”
事實上，Made.com這種由消費者投票，選擇產品投入生產的商業模式叫做“人群采購”，這種模式自2006年誕生以來造就了不少成功商業案例。
不帶中間商玩
據李寧介紹，顧客選擇自己喜歡的產品后，可以直接在網上下訂單。“消費者訂購后需交納一定的預付款，每一筆交易從下訂單到收貨不超過10天。”
接到訂單后，產品進入生產流程，每個禮拜李寧都會將訂單匯總，并將它們交付到生產商手中，按照需要的數量和類型進行生產。
產品生產完成后，公司的質量監督員會對產品進行檢查。接下來，包裝好的產品，通過海運運往英國。期間，客戶還能通過網站查看貨物運送的路徑，追蹤貨物。貨物抵達后，公司會與客戶商定時間，送貨上門。
“在倫敦這種寸土寸金的地方，通過這種方式，我們就不需要倉庫，大大節約了成本。”李寧說。
他算了一筆賬，如果顧客從一家實體店面購買一套家具，中間涉及的人包括生產商、進口商、貨運商、批發商、零售商等，消費者可能要為此支付2000英鎊。但如果直接從Made.com上購買，只需要550英鎊。
他認為，公司的優勢就在于將各種中間商踢出局。“降低成本，以合理價格向顧客提供原創家具。”是公司初創時便確定的經營理念。
這種新穎的理念，成功吸引了投資人布倫特·霍伯曼的目光。李寧說：“我通過一個朋友和霍伯曼見了面，并告訴了他網絡家具公司的創意。”
霍伯曼也經營著一家家具公司，他意識到這個新穎的形式前景廣闊，爽快地從自己的投資基金里撥了一部分給李寧。
社交網站做廣告
雖然得到投資商的青睞，但在倫敦這個創意之都，每天誕生的新公司多如牛毛，在起初的兩個禮拜，市場反映平平，讓他著實捏了一把汗。那時，他們一天只能收到一兩個訂單。
于是李寧決定在社交網絡“臉書”和“推特”上做廣告。“人們開始在網絡上談論我們，突然某一天，事情發生了翻天覆地的變化，訂單像潮水一樣涌來。”李寧興奮地回憶。
經過一年的發展，現在，每個月超過50萬人瀏覽made.com網站，他們每天能銷售一只集裝箱的家具，價值高達2.5萬英鎊，李寧本人也成為媒體的寵兒。
在李寧看來，倫敦的消費者更善于接受新事物，而且倫敦是一個國際都市，全球的商人齊聚于此，他們能共享資源和信息，并保持緊密聯系。今年，李寧計劃在海外繼續拓展業務，將這種新穎的模式帶到更多國家。
但他同時坦言，自己的根還是在中國。在全球經濟萎靡時，能幫助中國廠商出口，讓他心生自豪。
李寧說：“我很期待中國會有更多、更好的設計師，終將有一天，他們的作品也會走入英國的千家萬戶。”