網絡在線醫生被曝為醫托 雇人復制粘貼看病
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發布時間：2011/10/4
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點擊民營醫院的網站，就會彈出來一個“在線醫生咨詢”的對話框，提供相關咨詢。這些“在線醫生”真的是醫院的醫生么？近日，記者以應聘網絡文案編輯的身份暗訪了兩家做醫療投資的網絡技術公司，結果發現這些所謂的“在線醫生”實為網絡公司的員工，在上崗前有過如何應對病人咨詢的簡單培訓，稍微專業點的也不過是衛校畢業的學生，與真正的醫生相差甚遠。他們的主要任務就是當“醫托”，為民營醫院拉病號。
應 聘
到了地方卻找不到公司門
9月26日，記者在網上看到一則招聘文案編輯職位的啟事，要求擅長信息搜集與整合，能獨立編輯原創、偽原創文章。發布該招聘信息的青島宗信網絡技術有限公司隸屬于青島宗信醫療投資集團。記者以應聘者的身份撥打了該公司聯系方式，并按照對方要求，于9月27日上午8時40分，到達該公司所述的地址，記者卻找不到公司的出入口。在幾次撥打公司人事處的電話問路后，記者才找到了該公司的入口。原來，入口是一扇兩人并排走剛剛能通行的玻璃門，有樓梯通往二樓的公司辦公區域，在周圍店鋪的包圍中實在很難被發現。
隨后，記者在公司的會議室進行了簡短的面試，面試中一位張姓負責人介紹說，“我們公司主要為青島的幾家大醫院做網站維護，現在負責青島兩家醫院的業務，也會接一些其他的業務。主要做網頁設計，網站內容更新，醫院推廣以及在線醫生答疑等。”
學習
關鍵字一改，文章成“原創”
隨后，記者以上崗前學習為由主動要求體驗一天，被臨時安排在該公司的優化部。優化部的員工小李是其中一個小組的組長，他告訴記者，這個辦公室是優化部和網建 部兩個部門的辦公室，優化部有2個小組，網建部也有2個小組，每個小組有五六人。據他介紹，每個優化部的員工每天都要至少做45篇偽原創的文章或者是15 篇原創文章，文章是從網上搜的，都是和醫院治療的疾病相關的文章，只要稍微改一下關鍵詞再加上醫院的網址就行了。
整理完畢的偽原創、原創文章發到哪里去了？小李正忙著發帖，記者看到，小李將偽原創文章一篇一篇粘貼復制到發帖框里。“我們每個人手里都有幾十個不同論壇和網站的注冊號，偽原創文章絕大部分都是在這些網站里發，另外還有一些博客。發帖成功后把鏈接整理下來，交給主管，用來考核任務。”截至當天下午2時10 分，小李已完成了34個。
身份
“在線醫生”是網絡公司員工
當記者問“在線醫生”是不是醫生時，小李說：“也是我們公司做的，公司的咨詢部有4個人專門做‘ 在線醫生’，我們稱之為‘商務通’。她們很少會具體給病人分析癥狀，只是稍微知道一些醫學常識，然后聊幾句后就讓病人到醫院做檢查。”小李說，咨詢部的幾位員工都不是醫生，只有兩名是衛校畢業的學生，懂一些基礎的醫學常識，他們主要的職責就是給醫院拉病人，拉到病人后有提成。
記者打開青島一家民營醫院的網站主頁，幾秒鐘后就跳出一個在線醫生答疑的對話框，主動詢問有什么需要幫助的，但是沒說幾句后就開始羅列醫院的各種好處，并建議到醫院檢查治療。
揭秘
醫院的網上排名要花錢買
“別看這醫院的網站在網上搜索排在第一位，這其實是我們競價競上去的。在百度搜索引擎中，有個百度推廣，我們競價部就負責把醫院推廣出去，說白了就是花錢給醫院的網站在搜索引擎上買個好位置。舉例子說，如果只有兩家同類醫院競爭的話，我們負責的醫院競價時出價5元每次，而另外一家本地醫院出價6元每次，那他們 的網站就會被排在百度推廣的第一位，我們只能排在第二位。我們要想超過他們排在第一位，那只能出高于6元每次的價格。所以我們部門同事每天都盯著百度上負 責的這家醫院的排名，不停地刷新，一旦出價低而被超過了，就要提高價格，反復這樣。”競價部的小吳介紹，這個競價在某種程度上來講算是“虛擬價格”，只有被點擊醫院的網站才會收費。
■鏈接
基本工資1100補貼分三級
智聯招聘網站的數據顯示，青島地區文案編輯的平均月工資在3000元左右，那么這些網絡公司文案編輯的待遇如何呢？記者9月27日在接受宗信網絡技術有限公司面試時，負責人事的張姓負責人告訴記者，“我們公司員工大部分的學歷都是大專，也有不少本科畢業生，根據學歷劃分工資的等級 ，有一、二、三級之分。三 個級別的基本工資都一樣，只是每個月的補貼不同，一級月補貼100元，二級月補貼200元，三級月補貼300元。按照你的學歷我們給你三級工資，每月1500元，包括1100的基本工資、100元的伙食補助、300元的補貼，試用期后按照超額的工作量提成。”
采訪中記者了解到，優化部的小李作為小組長工資比其他員工稍高一些，每月能收入2000多元，競價部的小吳每個月也只能拿到基本工資。“也有拿提成拿得比較多的，我們優化部每天規定的45篇偽原創文章，有的人每天超額完成好幾十篇，這樣算下來，第一級的基本工資月底也能拿到2000多元。”優化部小李說。
記者再探“在線醫生”工作場景，網聊主要是“拉客戶”
發點材料就是醫生培訓
9月29日，記者獲悉，島城還有一家百合醫療投資管理有限公司 ，也是給島城幾所醫院做網站維護及在線醫生咨詢。該公司近日在網上發布了招聘文案編輯的信息，記者立刻按照所留的聯系方式打了過去并約好次日到公司進行面試。記者面試后了解到，該公司也提供咨詢醫生業務，這些人都不是醫院的醫生，他們的主要任務是往醫院里介紹病人。
復制粘貼假裝醫生
9月30日，記者來到位于威海路與沈陽支路交會處的這家公司二樓的一間辦公室，只見屋內擺放著十幾臺電腦，每臺電腦前都坐著一位20歲左右的女性員工，正忙著在聊天窗口內打字。
記者仔細觀察了一下，發現這些工作人員與其說是打字不如說是粘貼復制，簡單地將某個疾病的癥狀復制下來后粘貼在對話框內，記者猜測這可能就是“在線醫生”負責的工作了。
因為之前記者假裝成患者向青島一家醫院“在線醫生”咨詢時 ，對方只是介紹了醫院采用的治療方法，然后反復問有沒有確診，當得到沒有確診的回復時，“在線醫生”立刻就“建議盡快來我們醫院做檢查治療，現在就可以預約”。在對話中，對方只說自己是咨詢醫生。
“給7家醫院做網站”
記者在等待該公司一位陳姓負責人時，一位女員工給某家醫院打電話稱，“我給你們介紹的一位病人現在已經下車了，但是找不到你們醫院，你趕緊讓人過去接一下 吧。”記者正打算問一下她給哪所醫院介紹的病人，該公司的陳姓負責人回來了，隨后他帶記者進了另外一間辦公室進行面試。
簡單的面試之后，該負責人主動介紹起了公司的一些情況，“我們公司目前是發展期，一些部門還不是很健全，就像你這次應聘的文案編輯，我們目前只有一名員工在做，明顯不夠用。現在公司給青島的七家醫院做網站，包括設計網站，補充網站內容，咨詢版塊等，文案編輯的工作主要是從網上按照關鍵字做一些原創、偽原創文章，然后我們再通過別的途徑在搜索引擎上把這些文章以及醫院的網站排名往前靠。”
當被問起公司給哪幾家醫院做網站維護時，該負責人只說“都是些婦科、男科、耳鼻喉科的醫院”，而對于“在線醫生”是否也由公司負責時，他笑著說，“是啊，你剛才呆的辦公室就是我們的咨詢部，里面的員工就是負責這七家醫院的在線咨詢版塊。”
記者試探著問，“她們是醫院的醫護人員還是以前學過醫學知識？”該負責人表示，“她們都是公司的員工，不是醫院的醫生，醫生哪有時間在網上干這個，不過這些咨詢人員在上崗前我們都會進行培訓，發一些醫學材料，上面有各種病的癥狀、怎樣和病人溝通、怎樣讓病人來醫院看病等等。”當記者表示能否在入職前先熟悉一下公司的業務流程時，被該負責人拒絕了.