淘寶停用舊版退貨運費險 保費收取方式將改變
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發布時間：2011/9/14
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喜歡逛淘寶網購的市民對其網站上的退貨運費險不會感到陌生。最近，淘寶保險頻道上刊登的一則關于退貨運費險(賣家版)升級公告引起了公眾的注意力。淘寶方面稱，新版賣家退貨運費險自上線以來得到了廣大賣家的支持，舊版賣家退貨運費險將于9月15日停止使用，建議大家及時進行改簽，如果到期未操作改簽或是退訂，則系統會將先前用戶默認為新版賣家退貨運費險的用戶。值得提醒的是，如果選擇退出，需要45天才能申請重新加入。
記者了解到，新版的退貨運費險跟舊版相比，最大的不同點在于保費的收取方式上。舊版運費險是以商品作為單位。假設買家在使用購物車時購買了5件商品，保費按照最低的0.15元/件商品來計算，那么需要支付保費0.15×5=0.75元。而新版運費險是根據訂單來計算保費，只要所購買的5件商品都屬于同一個訂單，那么只需要支付0.15×1=0.15元。也就是說，買家以購物車形式所拍下的每份訂單，將作為一個整體進行一次投保，從而使得保費成本大為降低。
淘寶保險頻道的客服人員表示，新版退貨運費險(賣家)的優勢有兩大方面，一是減少成本，二是增加商品的展現機會。例如賣家加入運費險計劃，一個月成交200筆，按照最低保費0.15元/筆來計算，需要花費成本200×0.15=30元，但是這200筆交易的退貨成本賣家不需要承擔任何一筆。如果賣家不支持運費險的話，按照快遞最低標準5元來看，假設200筆交易里有7筆選擇退貨，那么賣家就要承擔35元的退貨成本，高于30元的運費險。此外，參加運費險的賣家商品已經支持篩選功能，也就是說在搜索時輸入條件“運費險”，相應的商品就能被買家搜索到，這無疑增加了商品的展示機會。
不過也有淘寶商戶提出質疑，認為新版運費險和“7天無理由退換”等條款會在一定程度上鼓勵買家隨意退貨，從而導致賣家的退貨率上升。業內人士則表示，如果有一筆退貨發生，在賣家未包郵的情況下，買家實際需要支付來去兩筆費用。得到賠付后，買家實際需要支付一筆物流費用，同樣存在著損失，因此買家不會不進行這方面的考慮，隨意退貨。