央視再次曝光百度搜索提供虛假網站
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發布時間：2011/8/24
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今年4月起，中央外宣辦、工信部、公安部、國家工商總局等四部門在全國聯合開展整治非法網絡公關行為專項行動。在聯合下發的專項行動工作方案中，強調要維護互聯網正常傳播秩序和市場經濟秩序。為落實這一行動的宗旨，中央電視臺財經頻道特別推出"構建網絡誠信在行動"，揭露網絡虛假信息，揭示不正當競爭下的不良行為，推進健康、公平的網絡環境建設。
上網搜索時，百度一下，已經成為許多網民的習慣動作，而這也讓騙子們的目光轉向這個大平臺。隨著上當受騙的網民數量的增加，一些受騙的網民將自己的經歷戲稱為"百度一下你就上當"，在百度的搜索結果中，那些虛假騙人的不良信息是通過什么途徑呈現在我們面前的呢？百度所說的嚴格的審核系統到底能不能為網民們提供一個公正的搜索結果呢？近日，記者對此進行了調查。
2011年6月的一天，姚女士和丈夫準備去重慶走親戚，他們聽人說，網上有個叫"去哪兒"的網站，買機票很便宜。
姚女士：就去哪兒百度上搜，第一頁，第一排，第一行就是這個網址，就點進去了，后來他點進去了以后，他還叫我多看幾個網站然后對比一下價格，后來我就上酷迅啊，機票天天通啊，淘寶上的機票價格，這個網站的價格比那個網站便宜百十來塊錢吧，
這個網站的機票果真便宜，自己在淘寶開網店的姚女士，決定通過網上支付，購買兩張6月25日從杭州到重慶的機票。付完款姚女士去查看自己支付的訂單，卻出現了一個奇怪的現象。
姚女士：我返到我的訂單列表看，那個付款成功了反而沒有訂單了，所以我就覺得很奇怪，我就打了400電話去問，
姚女士：但是一直沒有人接，說電話忙什么之類的東西，所以那個時候感覺好像有一點感覺被騙了這個網站。
姚女士的猜測果然被證實了，她再次點推廣欄里的另一個網址，這才發現了真正的"去哪兒"網站。
姚女士：騙子網絡都可以上百度推廣，誰（還）相信百度推廣這種東西呢，交了錢你就能夠什么都上去了。
百度推廣，是百度的一種經營模式。人們瀏覽一個網頁和閱讀習慣一樣，都是先從上到下，從左到右，首頁左上方這個位置自然成了最好的信息發布平臺，那這個位置給誰呢？過去百度有一個模式叫做競價排名，誰出的價高給誰，現在叫推廣鏈接，也叫鳳巢系統。也就是說，在我們使用百度搜索引擎的時候，呈現在網頁上的并不是自然呈現的搜索結果，而是被百度人工干預過的，那些給百度付過錢的網站鏈接會被優先安排在首頁最顯眼、最受人關注的位置。就是百度的這個做法讓騙子們有了可乘之機。
很長時間以來，百度公司的盈利模式一直受到公眾質疑，"競價排名"的內幕更是被頻頻曝光，2008年11月，中央電視臺《新聞30分》欄目連續兩天對百度競價排名黑幕進行了報道。
越來越多的消費者抱怨說，因為百度搜索引擎競價排名提供的虛假網站或信息，上當受騙。
央視連續兩天的報道，引發了公眾對百度提供的信息的公正性與商業道德的質疑， 2008年11月17日，百度CEO李彥宏公開道歉，表示將全面審核相關行業客戶資質，全面審核相關行業關鍵字，要對醫療行業關鍵詞進行全面排查審核，下線不合格、不規范的客戶關鍵字。隨后，百度宣布將推出鳳巢系統，以替代遭人詬病的競價排名系統。2009年12月1日，百度正式推出鳳巢系統搜索推廣專業版。那么百度新的系統是否能夠防止虛假信息排名靠前這種情況呢？
這就是用百度目前的鳳巢系統搜索出來的搜索結果，與競價排名系統相比，頁面并沒有太大區別。除了最右部的廣告位外，競價搜索的結果仍然與自然搜索的結果并列存在在左側的位置，而且還是排在自然搜索結果之前，不同的只是在鏈接的右下方標注了小小的"推廣"字樣（畫面重拍）。有一些底色也換成了灰色。
被騙子公司騙掉機票錢的姚女士，因為自己在淘寶網開店，在被騙之前，她一直以為推廣鏈接和淘寶上的廣告位類似，應該都是有一定實力的大商戶才能上去，但買機票被騙的經歷讓她感到不可思議。
姚女士：你花錢買的話才能排在第一頁，排在第一頁至少公司是存在的才行的，一般都是這么認為的。
不僅進行詐騙的釣魚網站在百度推廣上頻繁出沒，很多違法活動也利用百度為平臺進行"推廣"。 2010年7月，也就是百度推出鳳巢系統8個月，武漢警方查抄了3個制售假藥的窩點， 央視記者隨后深入調查，發現百度竟然成為這些假藥網站的"幫手"。
你做奧瑞希納的時候，參加這個競價排名了嗎？參加了，你當時做的是多少錢的，做的是12塊多吧，12塊多排第幾，排第三、第四、第五，這個不等，那你的網站一天要被點擊多少次，一天點擊幾百次吧，那你豈不是要把幾千塊錢付給百度公司，對。
據這名售假人交代，他們銷售假藥，大部分利潤都用在了在百度上做推廣。百度推廣費用占到75%，銷售人員分成13%，快遞公司占7%，制假方獲利5%。假藥事件之后，百度對外宣布將斥資1000萬元人民幣發起一場旨在打擊互聯網不良信息，共建和諧網絡環境的"陽光行動"。 并表示在審核方面，百度將通過網頁搜索呈現機制、搜索推廣審核機制、不良關鍵詞屏蔽機制、拒絕不良信息推廣這四大手段進行過濾，百度的陽光行動已經進行了8個多月，效果怎么樣？記者在幾個百姓常用的搜索類別上親身體驗了一下。
姚女士被騙后不久，曾經在"去哪"這個關鍵詞推廣鏈接欄里的那個機票詐騙網站就被關閉了。但事隔一個月,記者再次在百度里搜索"去哪"，發現在新的推廣鏈接欄里，除了一個是真正的"去哪兒"網站鏈接之外，還有一個叫做20diy的網站,其推廣鏈接的介紹是"去哪機票""特價機票網"，這個網站又是個什么情況呢？
記者進入這個網站，發現這里同樣提供網上訂機票服務，價格則低于同類網站。于是記者購買了一張東方航空公司第二天從武漢飛往廣州的機票，票價是446元。輸入乘客信息后，頁面即轉到了網銀支付頁面，同時記者的手機接到了一個號碼開頭為10655的訂單信息。
短信內容
繼續點擊，頁面隨即轉入網銀支付頁面,記者根據提示使用網銀支付了446元之后,頁面隨即顯示訂單出錯.記者立刻撥打網站上提供的客服電話,希望確認是否購票成功。可這個電話怎么也打不通。
撥打400電話多次,均占線。
客服電話打不痛,記者查詢自己的網銀轉帳記錄,卻發現446元已經轉出.那這張機票,是否購買成功了呢?約半小時后,記者撥通了東方航空公司的機票服務電話
電話錄音：那先生航政號是多少MU，（MU）2471，時間是7月，27號，早上8點15分起飛的，好，先生稍等，我這邊幫你查詢，先生你好，我根據你這個航班啊，7月27號的這班，武漢到廣州2471上，沒有查到您的名字。
隨后記者向網警部門舉報,網警表示這個網站可以肯定是一個機票詐騙網站
深圳市公安局南山分局網警大隊 電話錄音:你為什么可以確定20diy這是個假的（機票銷售網站），因為首先的話，它的聯系方式就是一個400電話，第二點的話，它所有的這些鏈接，比如說它合作伙伴這些，如果它真的有合作伙伴，有鏈接的話，它一點的話，就可以鏈接到其他航空公司的，但問題是這個網站它這些鏈接，點了之后，又返回它的首頁，還有第三，它的這些網頁上的這些鏈接，點開了之后，都是要么就是數據庫鏈接錯誤，要么就是彈回首頁，這就是明顯的機票詐騙的網站的一個特征。
網警的判斷,證實記者已經被騙,446元已經轉入對方帳戶。而這樣的一個機票詐騙釣魚網站,卻和真的"去哪兒"網站網址鏈接放在一起，高掛在百度推廣鏈接欄里。
百度推廣鏈接里除了機票詐騙網站,還存在著其他大量虛假信息.記者搜索了一些家用電器品牌售后服務電話，按照推廣鏈接和排在搜索結果前幾位的400電話打過去，每一個接電話的都說自己是該品牌的售后服務人員。
你們是美的廠家售后服務吧，是的，您好，您是美的微波爐售后服務嗎，恩，對，您微波爐現在什么問題啊，我微波爐現在不轉了，那您送到定慧橋這邊吧，地址，彰化南路5號，
隨后記者打通了美的官方網站的全國400售后服務電話，向美的官方網站求證，根據美的集團客服人員給的號碼，記者打給了北京美的指定維修點。
你們這樣定點的，下面還有沒有其他網點啊，沒有啊，就是我們給您修啊，彰化南路有一家維修的，是不是和你們一塊兒的啊，不太清楚，不知道，
記者在美的官方網站上看到，包括微波爐在內的小家電的售后服務電話，是4008899316，但是如果你使用百度進行搜索，不管是美的售后服務，美的售后服務電話，還是美的售后服務中心，在推廣鏈接和搜索結果的前幾頁上，都沒有這個號碼，而是一堆五花八門的其他400電話。
除了美的，例如創維、海爾、康佳，都存在這個問題。
記者還發現，曾經被媒體曝光的醫藥類關鍵字推廣鏈結結果，百度有所清理，但是，還是有一些關鍵詞搜索結果十分可疑。
記者在百度中用"治療脂肪肝"為關鍵詞搜索，結果網頁前三條被百度注明為"推廣鏈接"。第三條鏈接是一個名為搜物網的網站。
根據國家食品藥品監督管理局制定的《保健食品廣告審查暫行規定》，保健食品批準文號，保健食品廣告批準文號，保健食品標識，保健食品不適宜人群；必須說明或者標明"本品不能代替藥物"的忠告語。
記者看到，在這個名為搜物網的網站，整個網頁都找不到關于國家批準文號的信息，也沒有標注忠告語。
除了違規保健品信息，國家明令禁止的紅外透視眼鏡也借百度推廣系統在網上公開宣傳。記者在百度中輸入"紅外透視眼鏡"關鍵詞進行搜索，首頁總共得到十九條結果，其中，百度推廣鏈接有九條。記者打開其中幾條，發現這些網站都是銷售各種作弊工具的網站，除了銷售做牌藥水，錢包變牌器等，還有接收發器以及號稱具有透視功能的各種眼鏡。
百度公司的審核系統究竟是如何運作的？為什么取代了競價排名的鳳巢推廣系統仍然會重蹈覆轍？騙子們又是如何鉆進百度的鳳巢的呢？記者專門做了個試驗。
2011年7月26日，記者以需要推廣減肥產品為名，打通了百度的推廣咨詢電話。
電話采訪：
記者：我公司有一種減肥產品需要推廣，公司地址在河北，我需要準備一些什么資料？
百度咨詢員：營業執照，它如果算保健品類的話，會需要保健品的批準證書，或者注冊批件才可以。
國家對藥品、保健品營銷有著嚴格的資質要求，記者提出要在百度上推廣減肥產品，他們會如何審核這些資質呢？為了弄清百度推廣的實情，記者請網絡專業技術人員協助，利用半天時間，炮制出了一個虛假的減肥產品網站，并拿了一份仿造的減肥產品公司營業執照副本和藥監部門的批文，帶著這套虛假的資料，記者來到百度河北營銷中心。
石家莊暗訪：
這里有兩個客戶，他們之前跟您聯系過，要在咱們這兒推廣，讓***過來是嗎，你好，走，去8樓吧，這個您提供的證明一看就是假的，這個一看就是假的就不行嗎，對，現在對于醫藥這個行業的特別嚴格，因為產品涉及到高危的一個行業，不能通融嗎，目前我能幫助你上線，但是您這個一看北京（總部）就是不過，
怎么做才能通過審核呢，這位百度營銷人員給記者支了幾招。
您可以借資質。
第一招 移花接木 借資質通過審核
您這個營業執照的副本，跟咱們石家莊的副本是不一樣的，您盡量是找一個石家莊的副本去參照，就是要做得像一些是吧，對。您這個藥監局的產品生產許可證就有問題，批準證書我這個是怎么不合格，申請人就不對，申請人不對，這里要改成產品的廠家，改成產呂的生產廠家是吧，對。
第二招 以假亂真 修改營業執照、批準證書
除了藥品這個行業，原則上藥品以外的其他行業，就很容易注冊，像實體類的銷售，比如說賣家具賣機械設備。
百度營銷人員一邊在強調醫藥行業審核嚴格的同時，一邊又向記者強調機械和家具行業審查寬松，這是何用意呢？
那現在 我就注冊一個別的行業，然后至于我怎么樣經營起來的網站，那我自己去做是我自己的事情，如果審核通過以后，這個就沒什么問題了。
第三招 偷梁換柱 申報監管寬松的行業
于是，記者決定明修棧道，暗度陳倉，按銷售人員說的第三計試一試。
在網絡技術人員的幫助下，記者很快做好了兩個公司的網站及虛假營業執照副本，分別在百度北京營銷中心和河北營銷中心進行注冊。
河北：要是今天能簽今天就簽約，可以，這份合同，合同你自己扣個章就可以了。
北京：您那個執照的副本，復印件帶了嗎，***在電話里跟我說了，對，你在蓋個章，您這個應該挺快的，他這個等一下，上班我就返回去您的資質，資質審核網站都沒問題的話，下一步不是加款，（你）把款加到您的賬戶里，做流通之后半天時間吧，客服就會跟您聯系的，不會審不過吧，應該沒問題，網站公司都錄了，肯定沒問題，要是審不過，他會告訴你怎么改。
在兩個公司申請過程中，從簽約到審核，百度沒有在任何環節中對假的營業執照副本提出異議，也沒有對公司是否真實存在做過調查。就這樣，兩個完全不存在的公司，堂而皇之地登上了百度推廣鏈接。
接下來，看看記者虛構的公司的網站是如何登上推廣鏈接的首位的。
在進行一番競價之后，這些子虛烏有的公司，竟然輕而易舉地排在了百度搜索結果的第一位。
就這樣，這兩個完全由記者虛構、根本不存在的公司順利進入了百度推廣鏈接平臺，呈現在公眾面前，而經過百度的搜索推廣，這樣的公司又可能會給消費者帶來什么呢？
在記者虛構的"北京市寶劍機械公司"的推廣鏈接中，記者留下了一個真實的電話號碼，大約半天之后，記者陸續接到了咨詢的短信和電話。
我是河北青縣，你們那出售數控鉆床是吧，那個中等型號的是多少錢，您在哪里看到我們這個電話的，我是在網上查的，您是通過什么查出來的，我是在百度里搜出來的。
這些打來電話的咨詢者，都沒有對信息的真實性表示懷疑，有的咨詢者甚至提出可以先支付定金。
可能需要您預付一部分訂金，沒什么這都是小事，這樣吧，你把你的地址給我，我把我的工件給你發過去，你看看能不能滿足我的工件要求不，行嗎，平時像搜索相關信息的話，您都是通過什么渠道呢，百度，那您覺得百度搜出來的信息是值得信賴的嗎，對。
接下來，記者又進行了一個試驗，記者請網絡專業人員對已經注冊推廣成功的"北京市寶劍機械公司網站進行改造，將網站變成了一個推銷減肥產品的網站，包括有藥、保健品、減肥器械等各種國家有嚴格規定的產品。然后將這個網站推廣的關鍵詞、描述介紹文字等全部設置為與藥品、保健品有關的信息，不出現任何機械類字樣，如此一來，百度搜索結果中人們看到的，就完全是減肥產品的信息。
網站替換后不久，記者陸續接到咨詢減肥產品的電話
我想問一下子，咱們家這個現在是賣綠瘦嗎，它能達到什么樣的效果啊，吃了有沒有什么副作用啊，
中央財經大學法學院副院長，劉雙舟。
我收了你的費，完了以后，我把你的信息通過搜索引擎，人為的排到前面，就這個行為本身已經是一個，我們講的廣告的一個經營者發布者的行為，他的行為如果他發布的信息是虛假的，那肯定應該承擔法律責任的。
百度的推廣鏈接之所以起名叫鳳巢，應該是有筑巢引鳳的意思，但由于商業利益的驅動，這個鳳巢引來了不少騙人害人的黃鼠狼，百度推廣鏈接里虛假和詐騙網站的問題，被媒體和社會已經多次關注，可是問題一直沒有得到徹底解決，顯然，這不是靠百度的自我約束就能完成的，公司的基本動機就是追逐利益，在推廣鏈接成為百度最大利潤來源的情況下，讓百度自己去管自己，是不現實的，如果沒有一套制度，從法律法規層面上加以約束，情況很難得到根本改善。互聯網是個特殊的行業，滲透社會各個層面，這個問題如果不盡快解決，會給我國整個互聯網行業帶來不良的影響，同時不利于全社會構建一個誠信、健康的市場環境，也會影響整個社會的誠信建設。