網建簽約：武漢永福居物業服務有限公司
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發布時間：2011/4/27
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武漢市永福居物業服務有限公司是一家經過合法注冊的物業公司，公司為武漢市物業協會會員單位。我公司引進國際現代化大都市的經營理念，通過優質的服務，嚴謹，勤奮的工作，科學的管理，快速認真的回復，規范的居民糾紛調解程序，使我公司在業主之間贏得了良好的口碑，讓業主真正享受到了大都市生活的氛圍，并有效的促進了小區物業的保值與增值。
我公司在多年的物業服務中摸索總結出一套完整有效的物業服務經驗，受到了服務區域多家小區居民的稱贊，表揚信和旌旗以每年8副（封）的速度增長，2010年12月7日被武漢晚報大篇幅整版刊登，并被房訊網，網易新聞網，經視臺阿星校長開講，中國現代物業論壇網等多家媒體競相轉載，被記者稱作“馬永軍管理模式”“做人心物業管理模式”，并于2011年3月17日應市房管局領導之約，登上市局培訓講臺講解永福居管理經驗，2011年4月15日被洪山區房管局授予“2010年物業服務先進單位”，公司經理馬永軍被授予“2010年度優秀企業經理”，公司管理的小區被洪山分局珞南派出所授予“先進防范小區”。
核心理念
和諧社區，互利雙贏
企業目標
內強管理，外求發展，誠信經營，爭創品牌
管理理念
勤培育，勤管理，勤更新，優服務，樹形象
服務理念
業主至上，業主利益無小事，認真聆聽，用心做事
物 業 管 理 要 點
武漢永福居物業服務有限公司運用持續發展的戰略，堅持“業主至上，服務第一”的宗旨，發揮自身優勢，結合不同物業類型有針對性的確立相應的物業管理指導思想和管理方式，制定切實可行的物業管理方案，運用先進的物業管理理念和專業的物業管理技術，為業主營造一個安全，整潔，優雅，舒適，方便的居住和休閑環境，不斷的提升物業價值和發展商美譽。
完善服務，誠信待人
我司以《物業管理條例》為經營準則，構建與業委會溝通和協商平臺，倡導重大問題公告和公示制度，每月或每季張貼工作匯報，告訴業主我們在做了什么，還要做什么，并請廣大業主提出寶貴意見和監督。體現民主決策，民主管理和公開，公平，公正的原則。通過提供高要求，高標準的保衛，維修，保潔，綠化等等全方位的物業服務，創建優雅環境與人文傳統相統一的和諧家園。
環境管理責任到人
小區的環境管理極為重要，如何為業主創造一個良好，舒適的居住（工作）環境，是我們非常重視的問題。多年的管理告訴我們，保潔工作責任到人，監督檢查，培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環保意識，從而保證小區的環境衛生狀況達到最佳狀態，為小區所在地增加一道清潔，衛生，亮麗的風景。
安全，消防真抓實干
為確保業主生命，財產的安全，我司主張以切合實際的人員防范為主，運用現代科技手段，快速反應，由監控中心統一調度指揮，強調多重結合及流動崗與固定崗相結合，全面防范于重點防范相結合。經理，主任抽查，隊長巡查，夜班簽到制度，重點地段重點巡查，貴重物品出門登記，來訪車輛人員登記制度，有效的避免業主和小區被盜事件的發生。保正監控系統24小時正常運轉，以及門禁及道閘系統的正常使用，電動車出門必須帶鑰匙出門等等。嚴格管理易燃易爆等危險品進入小區，定期組織保安隊員練習消防滅火技能，傳授消防知識，做到人人懂消防，人人會消防。
軟件建設
我司著眼長遠發展，持之以恒的在軟件建設上下功夫，嚴格裝修審批制度，規范施工行為，控制裝修材料的使用，加強工程監督，對不規范裝修行為上報業委會進行處理。在調解居民糾紛上實行下單，約談，取證，調解，簽單等一系列合法程序，使之矛盾和諧化，鄰里和睦化。對業主投訴做到有訴必接，接訴必果。
管理服務承諾制
時效工作，首要問責，全天候服務，熱線直撥，歡迎業主撥打，咨詢，投訴，求助，努力做到熱情接待，真誠服務，認真記錄，迅速處理，理后回訪，虛心接受業主的批評，建議，重大問題第一時間向業委會提請報告。定期除草，定期噴灑殺蟲劑，定期綠化，修剪樹木。定期看望孤寡老人，殘疾人幾特困業主，對提重物的業主我司員工第一時間幫忙送至家中，不向業主討要一分錢的報酬，另外，我司還鄭重承諾如下：
！房屋建筑的完好率達到98%以上
！報修及時率達到100%
！清潔管理無盲點
！設備設施完好率達到98%
！小區路燈完好率達到100%
！管理區域內不發生重大安全與火災責任事故
！有效投訴處理率100%
！服務滿意率達到90%
！綠化完好率達到98%
！道路完好率達到98%
！各類管理服務人員崗前培訓100%
！無安全責任事故發生